1. Bendrosios nuostatos
Ši prekių grąžinimo politika taikoma perkant prekes elektroninėje parduotuvėje www.kitchinout.lt, kurią valdo MB „Kitchinout“ (toliau – Pardavėjas).
2. Teisė atsisakyti sutarties
2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
2.2. Apie ketinimą grąžinti prekę Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją el. paštu info@kitchinout.lt.
3. Grąžinimo sąlygos
3.1. Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota;
- nepažeista;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje pakuotėje su visais priedais.
3.2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms nustatyti.
4. Prekės, kurios negrąžinamos
4.1. Pagal galiojančius teisės aktus negrąžinamos:
- naudotos ar sugadintos prekės;
- prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos priežasčių negali būti grąžinamos, jei buvo išpakuotos (jei taikoma).
5. Grąžinimo tvarka
5.1. Pirkėjas grąžina prekę savo lėšomis, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar brokuota prekė.
5.2. Prie siuntos rekomenduojama pridėti:
- užsakymo numerį;
- Pirkėjo vardą ir pavardę;
- kontaktinius duomenis.
6. Pinigų grąžinimas
6.1. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
6.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.
6.3. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinama visa užsakymo suma.
7. Nekokybiškos prekės
7.1. Jei Pirkėjas gauna nekokybišką ar pažeistą prekę, jis privalo nedelsdamas susisiekti su Pardavėju el. paštu info@kitchinout.lt.
7.2. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja:
- pakeisti prekę;
- arba grąžinti sumokėtus pinigus.
8. Ginčų sprendimas
8.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu.
8.2. Nepavykus susitarti, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt).
9. Kontaktinė informacija
MB „Kitchinout“
El. paštas: info@kitchinout.lt
Telefonas: +370 629 91959
Interneto svetainė: www.kitchinout.lt